Een bewoner die lastig te begrijpen is of oog in oog staan met een agressieve hond: bij sociale en technische opnames kom je helaas soms voor onverwachte situaties te staan. Cobee helpt om deze situaties tijdig te signaleren en te voorkomen.
Wanneer de informatie bekend is, kan je in Cobee makkelijk een attentie aanmaken. Dat is een soort notitie die je koppelt aan een specifiek adres in je renovatie- of verduurzamingsproject. Zo ontstaat een zogenoemd ‘aandachtsadres’, waarmee je als consulent, aannemer of ketenpartner direct ziet waarmee je rekening moet houden voordat je bij een bewoner aanbelt.
Een attentie kan over uiteenlopende zaken gaan, zoals:
- Agressief gedrag: bewoners die moeilijk benaderbaar zijn of onvoorspelbaar reageren.
- Gevaarlijke huisdieren: bijvoorbeeld honden die als agressief worden ervaren of andere dieren die gevaarlijk kunnen zijn.
- Alcohol- of drugsgebruik: risico’s die kunnen ontstaan wanneer iemand onder invloed is.
- Gezondheidsproblemen: bijvoorbeeld een broze gezondheid of andere medische aandachtspunten.
- Volle woning: een woning die zó vol staat dat het onoverzichtelijk of onveilig is.
- Slaapt overdag: mensen met een afwijkend dag-nachtritme.
- Taalbarrière: als communicatie lastig is door taalverschillen. (Wist je dat communicatie in Cobee beschikbaar is in zeven verschillende talen?)
- Begeleiding nodig: situaties waarin het verstandig is om met een collega naar binnen te gaan.
Situaties beter inschatten
Dankzij attenties en labels heb je snel en overzichtelijk inzicht in mogelijke risico’s of aandachtspunten op locatie. Door belangrijke informatie vast te leggen en te delen, zoals agressie of gezondheidsproblemen, kun je goed voorbereid op pad. Dat maakt je werk veiliger en zorgt ervoor dat je bewoners beter kunt helpen. Andersom levert het meer begrip en minder weerstand op bij bewoners.
Wil je het communiceren met bewoners ook verbeteren?
Dit is slechts één onderdeel binnen het bredere thema van succesvolle communiceren met bewoners. Heb je specifieke vragen over het werken met attenties en aandachtsadressen? Of ben in je in het algemeen geïnteresseerd in een uitbreiding van je huidige pakket? Neem dan gerust contact op met ons team. We helpen je graag verder met onze praktische inzichten, gebaseerd op de ervaringen van gebruikers van Cobee in de markt.
