Customer Support Specialist

Je wilt mensen écht verder helpen. Maar op je werk ben je vooral tickets aan het wegwerken en scripts aan het volgen. Wat je hoort van klanten verdwijnt in een la. En doorgroeien? Daar heeft niemand het over. Bij Cobee pakken we het anders aan.

Cobee is de projectsoftware voor bouw-, renovatie- en onderhoudsprojecten. Een klein (maar gezellig) team in Veenendaal, zonder managementlagen. Ongeveer 90% van wat we bouwen komt uit de praktijk van onze gebruikers. Wat jij van klanten hoort, maakt Cobee dus echt beter.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, aan de telefoon en per mail. Je zoekt uit wat er speelt en lost het vaak zelf op. Lukt dat niet, dan schakel je met onze collega’s en houd je de voortgang in de gaten. Je test nieuwe functies voordat ze live gaan. En je groeit door naar onboarding en trainingen bij klanten op locatie.

• Je krijgt energie van mensen helpen en problemen oplossen
• Je bent digitaal handig en wilt weten waarom iets niet werkt
• Je blijft rustig als een klant even gefrustreerd is
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Mbo-4 denkniveau, een technische opleiding is niet nodig

• €2.900 – €3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur)
• MacBook en telefoon van de zaak
• Deels thuiswerken
• Doorgroeien naar onboarding en trainingen op locatie, met auto van de zaak
• Ieder kwartaal een teamdag, afgesloten met een etentje